Um funcionário que atua no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins (BH), foi flagrado arremessando malas de passageiros de um voo da Azul nesta semana. Um vídeo, gravado no último domingo (9), mostra o homem retirando as bagagens da esteira e as jogando sem cuidado dentro de um carrinho.
As imagens, que circularam nas redes sociais, causaram indignação entre os passageiros do voo, que havia saído de Orlando, nos Estados Unidos.
Em nota enviada à TV Globo, a companhia aérea Azul informou que o serviço de suporte em solo é terceirizado e que já estava em contato com a empresa responsável para “tomar as medidas necessárias e reforçar seus padrões de excelência”.
“Todos os tripulantes e parceiros da companhia são devidamente treinados, seguem protocolos internos de segurança e qualidade e atuam integralmente de acordo com as recomendações do órgão regulador”, destacou a Azul.
A BH Airport, concessionária que administra o aeroporto, lamentou o ocorrido e afirmou que também acionou a prestadora de serviços para “apuração e adoção das medidas cabíveis”.
“A BH Airport acompanha de perto a tratativa e reforçou a importância do alinhamento imediato às práticas que asseguram segurança nas operações, qualidade nos serviços e respeito aos passageiros. Reiteramos nosso compromisso com a integridade dos pertences e com a excelência no atendimento ao cliente em nossas instalações”.
Nas redes sociais, passageiros criticaram o descuido do profissional e os danos causados às bagagens.
“Uma falta de respeito. Estragaram a mala da minha filha novinha. Reclamei, e eles disseram que não podiam fazer nada. Se a pessoa não quer fazer seu serviço, pede para sair. O que não dá é estragar o que não lhes pertence”. Outro passageiro comentou: “O pior é que somos obrigados a pagar caro para despachar as malas. Por isso, ninguém quer despachar”, relatou uma mulher.
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