Com a proximidade de mais uma edição da Black Friday no Brasil, cresce também a necessidade de atenção por parte dos consumidores para evitar armadilhas e aproveitar verdadeiras oportunidades. Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, em 2023 foram registradas mais de 7 mil queixas relativas a falsas promessas de desconto no período.
A seguir, confira os principais cuidados que você deve ter ao fazer compras nesta data.
1. Planejamento de compras
Antes de se deixar levar pelas ofertas, vale listar o que realmente você deseja comprar e definir um orçamento. Especialistas apontam que esse passo ajuda a evitar gastos impulsivos e arrependimentos posteriores.
Além, vale monitorar os preços com antecedência (por exemplo, duas semanas ou mais), para saber se o tal “desconto” anunciado realmente é vantagem.
2. Verificação de ofertas e histórico de preços
Muitos casos de “promoções” enganosas ocorrem porque lojas aumentam o valor do produto pouco antes da data e depois “reduzem” para o preço original — prática já identificada como “Black Fraude”.
Para evitar isso, consulte comparadores de preços, guarde prints com data/hora e condições anunciadas.
Idec
3. Confiança no lojista e segurança digital
Comprar em sites pouco conhecidos ou que exigem meios de pagamento inseguros (como boleto ou Pix somente) eleva o risco de fraude. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) orienta verificar se o site informa CNPJ, endereço físico, telefone de contato, além de exibir certificado de segurança (cadeado na barra do browser). Ainda segundo especialistas, se a oferta parecer “boa demais para ser verdade”, desconfie.
4. Condições de entrega, troca e garantia
O direito à informação clara sobre prazos de entrega, políticas de troca e garantia não muda durante a Black Friday. Conforme o Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e o Procon, o consumidor tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), como a devolução ou troca do produto caso haja defeito.
Verifique se o prazo de entrega informado atende a sua necessidade e guarde o comprovante.
5. Direitos do consumidor: arrependimento, devolução e reclamação
Para compras realizadas online ou por telefone, o consumidor possui o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o CDC (Art. 49). Caso identifique publicidade enganosa, alteração de preço abusiva ou outro problema, é possível registrar reclamação nos canais como o portal consumidor.gov.br ou no Procon local.
A Black Friday representa uma grande oportunidade de economizar, mas só se for bem aproveitada. Com planejamento, verificação de histórico de preços, atenção à segurança do site e conhecimento dos seus direitos, o consumidor reduz significativamente o risco de frustrações.
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