Na manhã desta quinta-feira (11), a idosa Darcy, 63 anos, fez uma denúncia contra o atendimento da Embasa no SAC de Santo Antônio de Jesus.
Segundo a idosa, são apenas dois funcionários para atender cerca de 100 pessoas por dia, além disso, dona Darcy criticou o sistema de atendimento do SAC, pois segundo a mesma, as pessoas que não sabem ler, ficam prejudicadas.
A cidadã passou do horário de ser atendida nesta quarta-feira, pois não estava entendendo como funcionava o sistema, e segundo ela, ao procurar o funcionário, foi desrespeitada. Ela alega ter problemas de saúde, por isso, passou seu número e nem percebeu.
Nossa opinião
Certa vez presenciei algo parecido dentro de um órgão público. Um funcionário começou discutir. A pessoa que estava na fila disse que o funcionário parecia um pedaço cavalo e ele respondeu: então a senhora é um pedaço de égua. Com isso, começou um bate boca e a senhora que tinha problema de pressão alta, passou mal. Houve a necessidade de chamar o SAMU. Isto resultou em um processo contra a empresa e o funcionário.
Então, as pessoas tem de ter bom senso, respeitar as pessoas de idade. ÀS vezes as pessoas podem chegar com a voz alterada, mas quero lembrar que um dia você também vai chegar a essa idade. Essa questão de senha, se a cinco não viu, atende a pessoa. Pode ter sido mesmo descuido. Eu acredito que na situação da dona Darcy, teria evitado tudo isso, se a atendente tivesse explicado a situação aos demais e atendido a idosa.
Blog do Valente/ Nadia Santos
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