Liana Costa, diretora da Central de Regulação de Santo Antônio de Jesus, em entrevista à rádio Andaiá FM, falou sobre as modificações e processo de humanização que está acontecendo no órgão. ?Para tentar suavizar o ambiente foi iniciado o projeto de humanização, que foi pensado exclusivamente para a população de Santo Antônio de Jesus?, elucidou.
A partir deste projeto, câmeras foram instaladas para segurança das pessoas que chegam à central cerca de 3h da madrugada, imagens harmônicas, plantas, cafezinho, melhorias no bebedouro, sinalização na Central, uma televisão com DVD e há também um baú com a pesquisa de satisfação. Ela salientou que a pesquisa de satisfação deve ser respondida com maturidade pelos cidadãos. “Todos os funcionários estão usando crachás, pois se algum paciente não for bem atendido, será mais fácil de identificar”, informou.
Ainda de acordo com informações de Liana, na próxima etapa das mudanças, a Central de Regulação receberá ar-condicionado, novos televisores e cadeiras mais confortáveis.
A coordenadora, aproveitou a oportunidade e citou que além da requisição, o Cartão do SUS, Cartão da Família e a Carteira de Identidade são os documentos exigidos para marcação de exames e consultas.
Blog do Valente/ Nadia Santos
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