Um vídeo gravado na quarta-feira (23) mostra Cláudio Luis Figueiredo Mascarenhas, filho da idosa, Maria Marta de Jesus, de 93 anos, levando sua mãe acamada até uma agência do banco Bradesco, localizada na Praça Ranulfo de Macedo, em Serra Preta, na Bahia, para retirar o novo cartão que é utilizado para sacar um benefício social do INSS, (Instituto Nacional do Seguro Social).
As imagens estão circulando nas redes sociais e causando revolta. Cláudio conversou com a reportagem do Acorda Cidade, parceiro do Blog do Valente, sobre a situação e sua ação de desespero.
Segundo ele, o cartão do benefício venceu e normalmente a central encaminha outro. No entanto, não foi o que ocorreu desta vez. Ele disse que o cartão chegou até a agência dos Correios e foi encaminhado para a agência da idosa, que solicitou que ela fosse pessoalmente realizar a retirada do novo cartão. Ele relatou que teve que solicitar uma ambulância na prefeitura para conseguir levar a mãe, que no ano passado sofreu uma fratura no fêmur e ficou debilitada. Por conta da artrose ela não consegue ficar sentada.
“Eu fui antes lá para conversar com o gerente para que, se tivesse algum documento para assinar, que ele liberasse para eu levar para casa para ela assinar, para não ter o transtorno de levar ela lá, ele falou que não liberava”, disse. Ao Acorda Cidade, Cláudio falou que foi exigida a ida de sua mãe para assinar o documento para conseguir efetuar a retirada do novo cartão, mas quando ele levou, não foi recolhida assinatura, nem digital da idosa. Além disso, ainda houve a tentativa de impedir a entrada da idosa com a maca. “Ela não assinou em nada, outro funcionário me entregou a correspondência e me pediu somente para confirmar a senha, eu confirmei e ela ficou na maca parada no banco. Criou um transtorno desnecessário, porque o procedimento de confirmar a senha foi eu que fiz e ela não assinou nada. Ele não trouxe nem o papel para ela colocar o dedo”, disse Cláudio.
Ainda de acordo com Cláudio, que é morador do distrito de Fazenda Poço Grande, em Serra Preta, há outras pessoas na sua rua que passaram pela mesma situação, com a mesma agência.
Bradesco se manifesta
Em nota, o Bradesco informou que lamenta o ocorrido e que está tomando as providências necessárias para que situações como esta não voltem a acontecer. O banco disse ainda que está em contato com o cliente para prestar os esclarecimentos necessários e resolver a situação.
Aprovada lei que permite prova de vida por videoconferência
No dia 15 de julho deste ano, foi aprovada pelo Congresso Nacional a Lei 14.331, que permite que a prova de vida de beneficiários do INSS seja feita por videoconferência. A lei ainda precisa ser sancionada pelo presidente Jair Bolsonaro.
A proposta foi apresentada pelo deputado federal Marcelo Calero (PSDB-RJ) e tem como objetivo facilitar a vida dos idosos e pessoas com deficiência, que muitas vezes têm dificuldade de se deslocar até uma agência bancária.
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