Após a circulação de relatos nas redes sociais sobre um suposto golpe envolvendo avisos fixados em medidores de energia com QR Code para pagamento, a Neoenergia Coelba divulgou uma nota de esclarecimento informando que o selo utilizado pela distribuidora é oficial e faz parte do procedimento adotado em unidades consumidoras com pendências financeiras.
Segundo a concessionária, o selo é aplicado por equipes técnicas da empresa em medidores de energia de clientes que possuem débitos com a companhia. O objetivo é orientar o consumidor sobre a necessidade de regularizar a situação antes da religação do fornecimento de energia.
A Neoenergia Coelba destaca ainda que o QR Code presente no aviso direciona exclusivamente para os canais oficiais da distribuidora, onde o cliente pode consultar as melhores opções para negociação e quitação da dívida.
Em caso de dúvidas sobre a autenticidade do selo ou sobre a existência de débitos, a empresa recomenda que os consumidores entrem em contato pelos canais oficiais de atendimento. A central telefônica funciona 24 horas por dia, por meio do número 116.
A distribuidora reforçou que permanece à disposição dos clientes para prestar esclarecimentos e orientações sobre os procedimentos relacionados à regularização de débitos e aos serviços prestados.
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