Em entrevista a Rádio Andaiá FM nesta terça-feira(16), o supervisor da Caixa Adeliomar Maia Almeida, abordou questões sobre o atendimento ao cliente. A príncipio, o supervisor fez ressalva quanto ao cuidado com a documentação dos clientes, pois o mesmo ressaltou que em alguns casos chegaram clientes ao recinto para resolverem questões pessoais referentes ao trabalho,que não estavam munidos de toda documentação, além disso, o fato de alguns documentos estarem em péssimo estado de conservação. ?A gente pede o número de PIS ou NIS e a pessoa não tem, questões como essas facilitam a vida do bancário para atender mais rápido o cliente?, argumentou. E aconselha que os clientes tenham mais cuidado com sua documentação, inclusive frisou que o trabalhador tenha cuidado com a TRCT (rescisão trabalhista), portar o cartão cidadão, pois este garante ao mesmo várias oportunidades de fazer saques sem precisar ficar em fila. ?O cartão cidadão você pode sacar o FGTS abaixo de R$1500,00, sacar parcela do seguro desemprego, sacar o PIS?, ressaltou.
?Nós estamos entrando no chamado mundo magnético. As pessoas precisam se atentar para possuírem cartões magnéticos a fim de efetuarem saques do seu beneficio, como bolsa família, seguro desemprego, FGTS, seguro pescador, seguro reclusão. Possua o seu cartão cidadão, da sua conta, e cuide dele como quem cuida da carteira de identidade, cpf, carteira de trabalho, pois ele é de extrema importância?, salientou o bancário.
Conforme o bancário, existem vários canais alternativos para o cidadão efetuar pagamentos, como por exemplo, lotéricas, salas de auto atendimento , internet, celular, inclusive o portador de cartão pode colocar como débito em conta para evitar de todo mês enfrentar fila para efetuar um pagamento de água, luz. ?É atentar contra o uso dos meios alternativos para que você não tenha que enfrentar filas?, contou.
?Ao adentrar na sala de auto-atendimento, você pode fazer inúmeras operações, de pagamento, recebimento, saque, saldo, extrato de uma série de coisas sem ter que se dirigir a uma fila para ser atendido?, informou.
Uma ouvinte de prenome Zulene, relatou que seu esposo possui o seguro desemprego para receber, sendo que o mesmo recebia na lotérica, e no entanto, abriu uma conta na Caixa Econômica e já tem três meses que o cartão não chegou, e como o cartão não chegou o mesmo não pode efetuar o saque. Sobre essa questão, o bancário ressaltou, ?é interessante verificar na Agência se esse cartão ainda se encontra no correio ou se já foi devolvido para agência, caso contrario ele pode ter sido extraviado durante esse vai e vem, e aí solicitar um novo cartão, porque é um interesse tanto seu, e prático de ter um cartão para sacar rapidamente, quanto nosso pra evitar de ter esse transtorno. Inclusive no sistema tem como verificar o registro de transporte e a data em que foi postado esse cartão, então entrega isso ao cliente para que ele possa verificar junto ao correio?, esclareceu.
Sidna Rodrigues
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