A ouvidora de Santo Antônio de Jesus Carolina Magna esteve no programa Andaiá Urgente e comentou sobre as demandas que chegam à ouvidoria Municipal. Segundo a mesma, as maiores reclamações estão relacionadas aos serviços públicos como lâmpadas queimadas, esgotos e buracos nos calçamentos.
A ouvidoria atende a população através do número 0800 284 4706; presencialmente das 08 h às 14 h na Rua Sete de Setembro em frente ao Restaurante Sabor da Carne, sala nº 3; e as reclamações podem ser enviadas via e-mail para o endereço- ouvidoria@prefeiturasaj.ba.gov.br. Acrescentou que os programas jornalísticos das três emissoras são gravados e os sites da cidade visitados todos os dias para que as reclamações sejam registradas e encaminhadas para as devidas secretarias. Caroline informou que nos três primeiros meses de gestão, 523 reclamações por telefone foram registradas, mas ressaltou ser um número pequeno, pois quanto mais as pessoas procurarem o setor, será melhor para resolução dos problemas do município. A ouvidora relatou que até servidores tem procurado a ouvidoria para solucionar problemas, mas preferiu não se aprofundar no assunto.
Segundo a entrevistada, o maior número de reclamações são drecionadas para a secretaria de Infraestrutura e serviços públicos, em seguida Saúde, Educação e Superintendência de Trânsito .
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