A partir do tema ?Humanização no atendimento: conquistando seus clientes?, cerca de 120 profissionais que trabalham na área de relação com o consumidor aproveitaram o conteúdo ministrado pelo palestrante Júlio César Franco, que mostrou como é possível existir uma boa relação entre o cliente e o atendente. O empresário Eduardo Souza Borges de Mutuípe, proprietário de uma loja de eletrodomésticos, levou seus 38 funcionários para reciclar o conhecimento. ?O conteúdo foi brilhante. Vou continuar motivando minha equipe, porque todos meus funcionários saíram daqui querendo oferecer um atendimento ainda melhor?.
Após percorrer quatro municípios do Circuito de Mega Palestra, Júlio Cesar destacou que ?o grande desafio de um professor é educar para transformar. Vim oferecer ferramentas para facilitar as vendas, melhorar a relação com os clientes, sentir segurança e tornar prazerosa a relação dento do ambiente de trabalho?. As palestras aconteceram em Varzedo, no dia 17 de novembro, em Itubera, dia 18, em Camamu, no dia 18, e em Mutuípe, no dia 19.
Para Adailton de Jesus Almeida, que trabalha com atendimento de uma loja de departamento de Mutuípe, as técnicas aprendidas irão modificar sua forma de agir. ?A partir de amanhã, vou trabalhar mais motivado, ouvindo mais as necessidades dos clientes?, destacou.
De acordo com o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Mutuípe, Marcelo Santos de Jesus, ?a palestra foi realizada através da necessidade de motivar o comércio local e levar a visão do empreendedorismo também para os colaboradores?.
O evento foi promovido pelas Câmaras de Dirigentes Lojistas locais com o apoio do Sebrae. O gerente regional do Sebrae em Santo Antônio de Jesus,Carlos Henrique Oliveira, frisou que ?o ciclo de palestra serve para fortalecer as atividades empresariais, motivando o comércio para final de ano?.
Outras cidadesMais duas cidades ainda receberão o circuito com o palestrante Eric Pena. Em Valença, o evento acontecerá na terça-feira, 25, às 19h, na II Igreja Batista, na Avenida ACM, s/n. O investimento para associados da CDL é de R$ 35 e para não associados, R$ 50. Mais informações podem ser obtidas na CDL, Rua Dr. Raul Malbouisson, no bairro São Felix. O telefone é (75) 3641-3320.Em Cruz das Almas, o evento acontecerá na quarta-feira, 26, na sede da CDL, na Rua Ribeiro Santos, n° 120, centro. O valor para associados é de R$ 20,00 e para não associados, R$ 30. Informações também na CDL, no telefone (75) 3621-2511.
Agência Sebrae de Notícias
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