A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um alerta aos consumidores após registrar, neste mês de abril, os primeiros casos de um novo golpe aplicado por meio de chamadas de vídeo no WhatsApp. Criminosos estão se passando por atendentes da empresa e induzindo clientes a compartilhar a tela do celular, permitindo o acesso a informações bancárias sensíveis.
Segundo a Embasa, os golpistas alegam que há erros em contas de água ou cobranças indevidas e convidam as vítimas para uma chamada de vídeo. Durante a ligação, solicitam o compartilhamento da tela do aparelho, ação que possibilita a visualização de senhas, códigos de acesso e movimentações financeiras em tempo real.
João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com os usuários da Embasa, reforça que a empresa não realiza atendimentos por chamada de vídeo, nem solicita compartilhamento de tela ou senhas. Ele destaca que qualquer abordagem com senso de urgência ou ameaça de corte imediato deve ser tratada com desconfiança.
A Embasa orienta que todos os atendimentos devem ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais:
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Teleatendimento: 0800 0555 195
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Atendimento Virtual: atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br ou pelo App Embasa
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WhatsApp oficial: (71) 99717-0999
Além do golpe com chamada de vídeo, a empresa também alerta para fraudes envolvendo segunda via de conta falsa, emitida por sites ou perfis que simulam a identidade visual da Embasa. Nesses casos, o código de barras ou o QR Code redireciona o pagamento para contas dos criminosos.
Na hora do pagamento, o consumidor deve sempre verificar se:
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O CNPJ da Embasa é 13.504.675/0001-10
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A instituição pagadora é o BCO Citibank S.A
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O código de barras começa com o número 82
Casos suspeitos devem ser denunciados às autoridades policiais. A Embasa reforça que o uso dos canais oficiais é a melhor forma de evitar prejuízos.
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