A população de Cruz das Almas passa a contar, a partir desta sexta-feira (22), com um ponto do Procon instalado no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) do município. O serviço visa facilitar o acesso dos consumidores à orientação e ao registro de denúncias, eliminando a necessidade de deslocamento para cidades vizinhas.
Durante a inauguração, a gerente do SAC, Camila Moura, destacou a importância da chegada do órgão para a região. Segundo ela, a implantação do Procon atende a uma demanda antiga da população. “O Procon é um anseio muito antigo da população de Cruz das Almas e região, a gente tinha que se deslocar para Santo Antônio de Jesus, para a Feira de Santana, para registrar uma simples denúncia”, afirmou.
O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento prévio. “O nosso SAC, ele não trabalha com agendamento. Então, aqui é demanda espontânea. Então, a partir das 7 horas da manhã, se dirige à recepção, emite uma senha e tem seu atendimento garantido. Das 7h às 13h da tarde”, explicou a gerente.
Camila Moura também ressaltou que, embora o Procon já disponibilize serviços digitais, muitos consumidores ainda preferem o atendimento presencial. “O PROCON, apesar de ter um serviço virtual, muitos consumidores eles querem ter o contato, eles querem ter aquela orientação verbal que o SAC vai promover”, disse.
De acordo com a gestora, a equipe já está preparada para iniciar os atendimentos, mesmo que o início seja marcado por um período de adaptação. “Uma equipe que já está capacitada, estaremos também em um período de adaptação, mas com certeza uma equipe capacitada para tirar todas as dúvidas, orientações, registrar denúncias, porque o PROCON é isso, ele garante que a lei de defesa do consumidor ela seja cumprida”, completou.
Além do Procon, o SAC de Cruz das Almas reúne diversos serviços, como emissão da nova carteira de identidade, antecedentes criminais, atendimentos do INSS, Receita Federal, Detran, Embasa e intermediação de mão de obra por meio do Sine Bahia.
A chegada do novo serviço representa a ampliação da rede de atendimento ao cidadão no município e reforça o compromisso de facilitar o acesso da população a direitos básicos de consumo.
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