Mais uma agência do Itaú encerrou suas atividades em Salvador. A unidade localizada na Avenida Afrânio Peixoto, no bairro de Paripe, fechou as portas na quarta-feira (6), mesmo após protestos de funcionários e moradores contrários ao fechamento.
Com o encerramento, mais de 24 mil clientes, entre eles 22 mil correntistas e 2 mil beneficiários do INSS, estão sendo transferidos para a agência da Calçada, situada a cerca de 14 quilômetros de distância. A unidade atendia a população de todo o Subúrbio Ferroviário, região que abriga aproximadamente 280 mil habitantes.
Um dia antes do fechamento, bancários realizaram um ato em frente à agência, pedindo que o banco reconsiderasse a decisão. O movimento foi intenso, com grande fluxo de clientes buscando atendimento. Segundo Luciana Dória, diretora da Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe, muitos correntistas não foram informados previamente e não havia aviso na porta da agência.
“É uma população que não tem muito acesso ao atendimento digital, que ainda requer bastante atendimento presencial”, afirmou o sindicato.
Nos últimos cinco anos, o Itaú já encerrou 70 unidades na Bahia. Em Salvador, houve protestos semelhantes contra o fechamento de agências nos bairros de Caminho das Árvores, Brotas e Imbuí. No interior do estado, manifestações também ocorreram, como o protesto em Cruz das Almas há cerca de um mês.
Os fechamentos têm gerado impactos significativos em várias regiões, especialmente nas áreas periféricas e cidades do interior, onde moradores chegam a percorrer mais de 60 quilômetros para acessar serviços bancários presenciais.
Em nota, o Itaú Unibanco afirmou que vem transformando seu modelo de varejo para oferecer uma experiência digital mais fluida e personalizada.
“Hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia”, diz o comunicado.
O banco informou ainda que sua estratégia prevê manter parte da rede física, mas com um modelo mais consultivo e especializado, voltado a diferentes perfis de clientes.
“As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade e especialização, unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira”, conclui a nota.
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