? A ferramenta é vista como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma Instituição examina como outros realizam uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante ?. Elenildes Bastos
Na manhã dos dias 28 de maio e 04 de junho profissionais do HRSAJ participaram do benchmarking interno com o objetivo de obter informações e experiências relacionadas aos processos de atendimento dos usuários e a humanização do ambiente hospitalar.
Segundo a coordenadora do setor de Qualidade do hospital, Elenildes Bastos, o benchmarking é uma ferramenta muito usada em processos de melhoria da qualidade tendo o objetivo de melhorar as funções e processos da Instituição, além de ser um importante aliado no compartilhamento de experiências que são analisadas as estratégias utilizadas, possibilitando assim criar e ter ideias novas para implantação ao setor.
?Os profissionais do HRSAJ estão envolvidos em um projeto de restruturação da saúde pública, buscando a Acreditação Hospitalar e para tal além de outras ações estão promovendo benchmarking para que conheçam com mais propriedade e troquem experiências dos demais serviços dos colaboradores da Unidade e assim atestarem a eficiência dos serviços prestados, multiplicando as ações positivas?, destacou a coordenadora. Neste primeiro momento os setores que fizeram benchmarking foram UTI e coordenação de Enfermagem.
Importante destacar ainda que durante o benchmarking o coordenador da UTI José Américo e a coordenadora de enfermagem, Solange Lima apresentaram experiências exitosas de suas equipes que podem servir de modelo e serem replicadas, resultando assim maiores ganhos em saúde para os usuários do hospital.
Andréa Sued DRT 2055 – Assessora de Comunicação HRSAJ
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