A Justiça condenou o Banco do Bradesco a indenizar uma idosa que foi vítima de golpe em agosto de 2023. Na ocasião, os golpistas utilizaram um telefone idêntico ao utilizado pela instituição e possuíam dados da vítima.
De acordo com o G1, a idosa recebeu a ligação e uma suposta funcionária do banco que informou que havia uma conta suspeita e várias movimentações de Pix. A vítima acreditou e fez passo a passo para “resolver o problema”, dando acesso aos golpistas através do aplicativo QuickSupport.
Com o aceso a conta, os golpistas movimentaram cerca de R$ 79.593,25. Mesmo tentando resolver o problema na agência, a idosa foi informada que não poderia ser ressarcida já que a situação aconteceu por causa do seu “descuido”.
A decisão da Justiça foi baseada no argumento de que a fraude aconteceu pois o acesso às informações da cliente foi facilitado, o que segundo a decisão sugere que houve falha na segurança da instituição. Assim, com base n Código de Defesa do Consumidor (CDC) e na Súmula nº 479 do STJ, a juíza responsável pelo caso determinou que a instituição deve indenizar a idosa.
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