Uma mulher de 35 anos registrou um boletim de ocorrência por injúria racial após receber um e-mail da rede de lojas Magazine Luiza contendo o termo racista “macaca”. O caso ocorreu em São Paulo, no dia 5 de janeiro, e ganhou repercussão após a cliente, identificada como Susan Sena, publicar o relato nas redes sociais.
Susan afirma que a ofensa apareceu em um e-mail de confirmação enviado pela empresa logo após a realização de um processo de reconhecimento facial. Segundo ela, o campo “apelido” em seu cadastro continha o termo racista, supostamente inserido por um atendente antes de 2015, quando os dados foram migrados para o novo sistema da empresa.
A Magazine Luiza lamentou o ocorrido e afirmou que o processo de biometria e o envio de mensagens de confirmação são totalmente digitais e automáticos, sem intervenção humana. A empresa também informou que já removeu o campo “apelido” de seus cadastros e implementou filtros para impedir o uso de termos inapropriados.
O caso foi registrado como injúria racial no 50º Distrito Policial (Itaim Paulista), e a polícia investiga o episódio. A Secretaria de Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP) confirmou que o inquérito busca identificar os responsáveis pelo termo ofensivo.
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