A Ypê ampliou o programa de troca e reembolso de produtos fabricados em janeiro e fevereiro de 2026 com lotes terminados em “1”, após uma liberação parcial concedida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Em maio, a Anvisa suspendeu temporariamente as atividades de uma fábrica da empresa em Amparo, no interior de São Paulo, após identificar contaminação em lotes de lava-louças e desinfetantes. Cerca de 20 dias depois, a unidade foi autorizada a retomar as operações.
Na última segunda-feira (15), a agência liberou a comercialização e o uso dos lava-louças líquidos e desinfetantes produzidos a partir de março de 2026 com lotes de final “1”. No entanto, continuam suspensos os detergentes e desinfetantes fabricados antes de março e os lava-roupas líquidos produzidos antes de abril.
A Ypê orienta os consumidores que possuem produtos ainda interditados a entrarem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar a troca ou o reembolso, que é realizado via Pix.
Os atendimentos podem ser feitos pelos telefones 0800 002 6071 (24 horas), 0800 278 0024 (todos os dias, das 9h às 18h) e 0800 130 0544 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h). A empresa também disponibilizou um portal exclusivo para pedidos de reembolso.
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