A operadora de telefonia celular TIM negou que as quedas durante as chamadas dos clientes dos planos Infinity tenham acontecido de forma deliberada. Em nota enviada à imprensa, na tarde desta terça-feira (7), a empresa informou que o relatório divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o qual apontava a falha da empresa, foi produzido por um escritório regional e avaliado pela equipe técnica do órgão regulador, em Brasília. De acordo com a empresa, a Anatel teria identificado ?graves erros de processamento?. A TIM afirma que esses problemas, distorceram as informações e ajudaram a criar conclusões erradas a respeito do alto índice de queda de chamadas dos clientes da empresa.Ainda segundo a TIM, a resposta que a empresa deu à Anatel sobre esse relatório já foram protocoladas junto à Agência e estão disponíveis para consulta pública.
Por fim, a empresa ressaltou que seguirá com o plano de melhoria que, recentemente, foi aprovado pela Anatel. Conforme a TIM, esse plano prevê a expansão do serviço de voz em 75% e do serviço de dados em 430%.
Anatel ainda analisa o casoTambém nesta terça-feira, o superintendente de serviços privados da Anatel, Bruno Ramos, afirmou que o caso ainda está sob análise. Para ele, com os dados disponíveis, não é possível determinar se a empresa provocou a interrupção das chamadas. Ramos explicou ainda que até o momento, há apenas ?indícios? de que as chamadas desse plano caíam mais que outros. O superintendente afirmou que a empresa ainda precisa ser ouvida para que a Anatel possa finalizar o relatório a respeito do caso.(G1)
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