A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre possíveis golpes relacionados ao Programa Desenrola Brasil, que entrou em vigor no último dia 17, com o objetivo de auxiliar na reintegração de pessoas com restrições de crédito na economia, oferecendo melhores condições de renegociação de dívidas bancárias.
A Febraban alerta que criminosos podem se aproveitar do programa para aplicar golpes, utilizando links falsos e engenharia social, uma técnica que visa enganar o usuário para obter dados obter e realizar transações financeiras em benefício do golpista.
Nessa primeira fase do programa, as instituições financeiras têm como objetivo limpar o nome de pessoas com débitos de até R$ 100. É importante esclarecer que a dívida não é perdoada, apenas o devedor deixa de ficar negativado, o que possibilita a ele contrair novos empréstimos e realizar operações como fechar contratos de aluguel. O Desenrola Brasil abrange apenas dívidas contraídas 31 de dezembro até o ano passado e oferece a possibilidade de renegociação de débitos com bancos para devedores com renda de até R$ 20 mil.
Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, ressalta a importância de os clientes não clicarem em links recebidos por aplicativos de mensagens, redes sociais ou em sites de busca. Ele reforça que os clientes devem fazer o contato diretamente com seu banco e devem ficar atentos a propostas que solicitam o envio de valores para garantir melhores condições de renegociação das dívidas. É crucial lembrar que a renegociação de dívidas só pode ser feita por meio dos canais oficiais dos bancos.
A Febraban orienta que as pessoas interessadas em renegociar as dívidas dentro do programa Desenrola Brasil busquem informações exclusivamente nos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como agências, internet banking ou aplicativos bancários. Para acessar o internet banking, o usuário deve digitar diretamente o endereço da instituição financeira.
Caso haja qualquer suspeita ou dúvida em relação a propostas ou valores, o cliente deve entrar em contato com o banco através de seus canais oficiais. Além disso, somente após a formalização de um contrato de renegociação é que o usuário pode ter valores debitados de sua conta, nas datas acordadas. É importante verificar, no momento do pagamento de boletos, se ele está sendo feito para a instituição financeira com a qual o cliente tem pendências.
A Febraban enfatiza que não envia comunicações para renegociar dívidas no âmbito do programa Desenrola Brasil. Caso o cliente receba qualquer mensagem com o logotipo da entidade ou de bancos, deve descartá-la e entrar em contato somente através dos canais oficiais da instituição financeira, como agência, internet banking ou aplicativo bancário.
